Promotoras de Ventas Ormun SA de CV
Los presentes Términos y Condiciones de Venta (los “TyC”) regulan toda cotización, pedido, suministro, comercialización y venta de productos realizada por Promotoras de Ventas Ormun, S.A. de C.V., con nombre comercial Ormun (la “Empresa”), con domicilio de atención a clientes en Ignacio Manuel Altamirano 80, departamento 4.2, San Rafael, Cuauhtémoc, Ciudad de México, a favor de cualquier cliente (el “Cliente”).
La aceptación de cualquier cotización, emisión de orden de compra o el pago total o parcial por parte del Cliente implica la aceptación expresa e irrestricta de los presentes TyC. En caso de no estar de acuerdo, el Cliente deberá abstenerse de realizar operaciones con Ormun.
1. Naturaleza de la Relación
Ormun actúa exclusivamente como comercializador de productos fabricados por terceros, adquiriéndolos para reventa. La Empresa no fabrica, transforma ni modifica los productos que comercializa.
Las especificaciones técnicas, características, rendimientos y garantías corresponden exclusivamente al fabricante o proveedor. Ormun no asume responsabilidad por dichos atributos.
2. Cotizaciones y Pedidos
Las cotizaciones emitidas por Ormun tienen una vigencia de 7 (siete) días naturales a partir de su emisión y están sujetas a disponibilidad de inventario. Los precios son comunicados al Cliente exclusivamente a través de la cotización.
El pedido se tendrá por aceptado cuando el Cliente realice cualquiera de los siguientes actos: pago total, pago de anticipo, confirmación por correo electrónico, WhatsApp u otro medio electrónico, o emisión de orden de compra.
Cancelaciones.
Los pedidos confirmados no admiten cancelación. Tratándose de material cortado o fabricado a la medida, la cancelación es improcedente en todo caso. En otros supuestos, la cancelación únicamente procederá si el proveedor o fabricante acepta la devolución del material; los costos correspondientes correrán a cargo del Cliente.
3. Precios y Condiciones Comerciales
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. No existen cargos adicionales ordinarios, salvo que se indique expresamente en la cotización, se mencionan de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes; entregas parciales, maniobras especiales, entre otros.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso cuando el ajuste sea atribuible al proveedor o fabricante, incluyendo variaciones por disponibilidad, costos de producción, logística o tipo de cambio. En caso de error tipográfico en el precio, la operación será cancelada y se emitirá una nueva cotización con el precio correcto.
4. Métodos de Pago y Crédito
El método de pago aceptado es transferencia bancaria. Ormun podrá suspender entregas o cancelar pedidos ante falta de pago.
Operaciones a crédito.
En caso de otorgarse crédito, éste requerirá autorización previa de Ormun. Cualquier retraso en el pago generará intereses moratorios conforme a la tasa máxima permitida por la legislación aplicable.
5. Disponibilidad y Suministro
Todos los productos están sujetos a disponibilidad del proveedor. Ormun no será responsable por falta de inventario, descontinuación, cambios de modelo, incrementos de precio no previsibles o incumplimientos atribuibles a terceros.
Ante dichas contingencias, la Empresa podrá: (i) buscar un proveedor alternativo; (ii) cancelar el pedido sin costo para el Cliente; o (iii) negociar nuevas condiciones. Si no se llegara a un acuerdo, se devolverá el pago sin penalización.
6. Entrega de Productos
Modalidad.
Las entregas pueden realizarse en obra, en almacén o directamente del proveedor al Cliente, según lo acordado en la cotización. El flete corre a cargo del Cliente. Se permiten entregas parciales con cargo adicional de flete por cada entrega.
Fechas.
Las fechas de entrega son estimadas y no garantizadas, en tanto dependen del proveedor o fabricante. Ormun no asume responsabilidad por retrasos imputables a terceros.
Transmisión del riesgo.
El riesgo sobre los productos se transmite al Cliente al momento de su salida del proveedor, del almacén de Ormun o de la entrega al transportista, lo que ocurra primero. En entregas directas proveedor–cliente, Ormun queda excluido de toda responsabilidad por daños, pérdidas o retrasos durante el traslado.
7. Recepción y Aceptación
El Cliente está obligado a inspeccionar los productos al momento de recibirlos y a firmar el acuse de recibo correspondiente. Cualquier daño visible, faltante o error deberá reportarse a Ormun dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción, mediante correo electrónico o WhatsApp, acompañado de evidencia documental y fotográfica.
Transcurrido dicho plazo sin reclamación, los productos se tendrán por aceptados a entera satisfacción del Cliente. Las reclamaciones extemporáneas quedarán sujetas a negociación caso por caso y estarán condicionadas a la aceptación del proveedor o fabricante.
8. Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
Las devoluciones no proceden de manera general. Cuando excepcionalmente se autoricen, estarán sujetas a aprobación previa de Ormun y del proveedor, y únicamente procederán respecto de productos sin uso, en empaque original y en las mismas condiciones en que salieron del almacén o fábrica.
Son no retornables en todo caso:
- Materiales cortados o fabricados a la medida (incluido poliestireno y similares).
- Productos importados.
- Cualquier producto que el fabricante o proveedor considere no retornable.
Los costos de flete, penalizaciones y cargos del proveedor derivados de una devolución autorizada serán absorbidos íntegramente por el Cliente.
9. Garantías
Las garantías aplicables son exclusivamente las otorgadas por el fabricante o proveedor de cada producto. Ormun no asume garantía adicional alguna; su función se limita a canalizar las reclamaciones ante el fabricante correspondiente.
Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos derivados de:
- Mal uso, abuso o negligencia del Cliente o de terceros.
- Falta de mantenimiento o reparaciones no autorizadas.
- Instalación incorrecta, vicios del suelo o condiciones de obra.
- Almacenamiento inadecuado o modificaciones realizadas por terceros.
- Fenómenos naturales, fuerza mayor u otras causas externas.
- Desgaste natural, daños estéticos, variaciones de color o características propias del material.
- Sobrecarga eléctrica, accesorios no autorizados, piezas de consumo o desgaste.
El plazo de la garantía depende del que establezca cada proveedor para el producto en cuestión. Para hacerla válida, el Cliente deberá notificar directamente a Ormun, quien gestionará el proceso con el proveedor.
10. Especificaciones Técnicas
La información técnica proviene del fabricante o proveedor y podrá modificarse sin previo aviso. Es responsabilidad exclusiva del Cliente validar el uso, compatibilidad y adecuación de los productos para sus fines específicos antes de realizar cualquier pedido.
11. Limitación de Responsabilidad
Ormun no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas económicas, retrasos de obra, penalizaciones contractuales, daños derivados de instalación o uso incorrecto, ni incumplimientos atribuibles a fabricantes, proveedores, transportistas o terceros.
En ningún caso la responsabilidad total de Ormun excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente respecto del producto reclamado.
12. Fuerza Mayor
Ormun no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa: escasez de materiales, problemas con proveedores, afectaciones logísticas, incrementos de precio no previsibles, fenómenos climáticos, bloqueos, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o interrupciones en la cadena de suministro.
13. Cancelación Unilateral por Ormun
Ormun se reserva el derecho de cancelar pedidos confirmados sin responsabilidad para la Empresa en los siguientes supuestos:
- Error tipográfico en el precio cotizado.
- Falta de existencias o producto descontinuado.
- Falla en la plataforma de cotización.
- Inconsistencia o no coincidencia en los datos de pago.
- Sospecha fundada de fraude.
- Falta de cobertura de envío al destino solicitado.
- Pedido incompleto, incomprensible o imposible de cumplir.
14. Facturación
La factura se emite al momento del pago, previa confirmación del mismo. El Cliente deberá proporcionar oportunamente su información fiscal completa. Las solicitudes de aclaración o corrección deberán realizarse dentro del mes calendario en que se emitió la factura; vencido dicho plazo, no se aceptarán modificaciones.
15. Comunicaciones y Consentimiento
Las partes reconocen como válidas y vinculantes las comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.
Por lo que, los presentes TyC se entenderán por aceptados y consentidos por el Cliente cuando acepte por estos medios las cotizaciones, confirmaciones de pedido y acuerdos; teniendo pleno efecto legal entre las partes.
16. Modificación de los TyC
Ormun podrá modificar los presentes TyC en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán notificadas al Cliente mediante correo electrónico y/o publicación en la página web de la Empresa, y serán aplicables a todas las operaciones posteriores a su comunicación.
17. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias
Los presentes TyC se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes convienen en agotar, en primer lugar, una negociación directa y, de no resolverse, acudir a mediación. En su caso, será aplicable la intervención de la PROFECO.
Para efectos jurisdiccionales, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización:
mayo de 2026
¿Dudas?
Escríbenos a ventas@ormun.com